联系我们 — PG赏金女王

官方联系方式一览

我们提供多种联系渠道，您可以根据紧急程度与问题类型选择最合适的一种。所有渠道均不收取任何形式的"咨询费"或"服务费"，谨防诈骗。

• 官方邮箱（通用咨询）： [email protected] — 适用于一般性问题、功能建议、账号信息修改申请。我们将在 1-2 个工作日内回复。
• 技术支持邮箱（紧急/技术故障）： [email protected] — 适用于客户端闪退、无法登录、安装错误、对局数据异常等技术类问题。请在邮件中附上错误日志或截图。
• 商务合作邮箱： [email protected] — 适用于联运合作、赛事赞助、渠道推广等商业合作洽谈。
• 安全与风控邮箱： [email protected] — 若您发现任何疑似作弊行为、账号被盗或安全漏洞，请务必通过此渠道加密邮件联系我们。
• 在线客服系统： 登录客户端后，点击右下角"耳麦"图标，即可接入在线客服。工作时间（北京时间 10:00 - 22:00）内平均响应时间为 45 秒。
• 官方 Discord 社区： 加入我们的 Discord 服务器（邀请链接位于客户端公告栏），可与其他玩家交流策略，并获取最新版本更新通知。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行轮班制，以覆盖不同时区玩家的需求。以下时间均为北京时间（UTC+8）。

服务承诺：我们绝不使用"AI 机器人"作为唯一回复手段。对于所有邮件咨询，我们保证由真人客服阅读并回复。对于涉及账号资产安全的问题，我们承诺在 72 小时内给出最终处理结果，而非无限期拖延。

各部门业务联系指引

为了帮助您快速定位正确的沟通对象，我们整理了以下部门职责说明。错误分类的邮件可能会被转发，从而延误处理时间。

账号与资产部门

负责账号注册异常、密码找回、实名认证、积分/奖励发放核对、充值记录查询。若您在"立即注册"过程中遇到收不到验证邮件等问题，请直接联系此部门（[email protected]），并在邮件主题中注明"账号注册"。

技术研发与客户端支持

负责客户端安装、版本更新、性能优化建议、对局录像导出、报错代码解读。联系此部门时，请务必提供您的设备型号、操作系统版本、客户端版本号（可在登录界面左下角查看）。

游戏数值与玩法策划

若您对"麻将胡了"的计分规则、"赏金女王"的爆分概率机制有疑问，或对玩法平衡性有建议，欢迎发送邮件至 [email protected]。策划团队会定期阅读玩家反馈，并在月度更新公告中回复热门问题。

市场与媒体合作

媒体采访、KOL 合作、线上活动联合推广等需求，请联系 [email protected]。请在邮件中简要介绍您的媒体渠道、粉丝规模以及初步合作构想。

常见问题与快速解答

在发送邮件前，您可以先查看以下高频问题，或许能为您节省等待时间。

问题 1: 我收不到注册验证邮件怎么办？

首先，请检查垃圾邮件文件夹。其次，确认您输入的邮箱地址无误。若仍无法收到，请尝试使用 QQ 邮箱或 Gmail 等主流邮箱服务。部分企业邮箱出于安全策略会拦截系统邮件。若 30 分钟后仍未收到，请联系 [email protected] 申请人工验证。

问题 2: 如何申请注销账号？

出于安全考虑，我们不在客户端内提供自助注销功能。请您使用注册邮箱发送标题为"申请注销账号"的邮件至 [email protected]，邮件正文需包含您的注册手机号/邮箱、最后登录时间以及注销原因。我们会在 7 个工作日内完成审核与处理。

问题 3: 对局奖励发放延迟了怎么办？

正常情况下，对局奖励在结算后 5 分钟内到账。若超过 30 分钟未到账，请先检查网络连接并重启客户端。若仍未到账，请提供对局结束时间与大致金额，联系在线客服进行人工核查。

问题 4: 如何修改绑定的手机号？

请登录客户端，进入"设置-账号安全-修改绑定手机"。系统会向原手机号发送验证码。若原手机号已停用，请通过邮箱提交工单，并附上手持身份证的照片以完成身份验证。